As we now been in business for a couple years, we have settled on some preferred practices. This page is to provide more insight on the way we operate. In an effort for complete transparency, I provide the following information:
So why would you ask me to do the same? This also applies to my diagnostic fee. Some people do not like that I have to charge out for the time spent on figuring out what is wrong with the vehicle to determine what repair is appropriate to successfully alleviate the symptom. Time is time and experience and knowledge are key. You can choose to pay a professional or wing it yourself! #BestOfLuck
5. ABANDONED VEHICLES: We do not like having vehicles sit on our lot for months. We get that things happen and priorities change. In that case, its as simple as, come get your car! If you engaged with us and authorized work, then it is presumed that you can afford to pay out what you have authorized. Once repair has been completed or important next steps have been relayed, you have a reasonable period of two weeks to do the final pick up of the vehicle or make a final decision. Anything after two weeks, you have overdone it! If you cease communication and avoid our intent to reach you, we will deem your vehicle as abandoned:
#CanYouTellIAmAMillenial :)
ESPANOL:
Ya llevamos un par de años en el negocio y hemos adoptado algunas prácticas preferidas. Esta página es para proporcionar más información sobre la forma en que operamos. Con proposito de proporcionar claridad, doy la siguiente información:
5. VEHÍCULOS ABANDONADOS: No nos gusta tener vehículos en nuestro estacionamiento por meses. Entendemos que las cosas suceden y las prioridades cambian. En ese caso, es tan sencillo como ¡ven a recoger tu coche! Si se comprometió con nosotros y autorizó un trabajo, se presume que puede pagar lo que ha autorizado. Una vez que se haya completado la reparación o se hayan comunicado los siguientes pasos, tiene un período razonable de dos semanas para venir a recoger el vehículo o tomar una decisión final. Cualquier cosa después de dos semanas, ¡te has excedido! Si deja de comunicarte o evita nuestra intención de comunicarnos con usted, consideraremos su vehículo abandonado:
priorizar la calidad de nuestro trabajo en lugar de un plazo de tiempo apresurado. POR LO TANTO:
- THE RIGHT FIT: If you inquire about a job and my answer to you is that we are not the best fit for the job OR you'd be better served by someone else, please believe that! There are many factors we consider when deciding whether we accept or decline a job. I can not promise to always be able to provide an answer that you are going to like but I do ask that you please RESPECT the answer that I provide, regardless of how simple or intricate it may be.
- BRING YOUR OWN DIAGNOSTICS: When you approach us telling us exactly what repair you want done on your vehicle, you are bringing us your own diagnostic. We respect whichever method you chose to use to reach the conclusion of what repair is needed; whether it was through another shop, at-home mechanic, AutoZone, YouTube. In no way do we intend to discredit such information. WE ARE WILLING TO PERFORM THE REPAIR YOU ARE ASKING US FOR. All that we ask is that you be responsible for the decisions that you make. We will not be held responsible if the repair does not alleviate the symptom(s) intended or if it does not meet your expectations. There is a higher probability of you having requested a misguided repair rather than my technicians producing faulty labor. #ISaidWhatISaid... We are problem solvers, we want successful repairs just as much as you do! ****If you bring me your own diagnostics, there is a high probability I will ask you to provide your own part(s). ****
- BRING YOUR OWN PARTS: In order to help people meet their car repair needs we have been flexible in accepting clients who choose to provide their owns parts. It comes with its Pros and Cons for everyone involved. What you need to know regarding this option is:
- Your job may be eligible for a labor warranty. The warranty length will vary depending on the job requested. BUT the labor warranty only covers and ensures that my technicians execute the repair correctly. IT DOES NOT COVER my technicians having to go in and re-do the job if you are provided with a faulty part. Double the labor = Double the cost. Confirming this applies to Engine and Transmission swap jobs as well.
- As we are giving you the courtesy of allowing you to provide your own parts, we expect you to give us the courtesy of providing the parts in a timely manner.
- For all jobs where you bring your own diagnostics, the parts must be provided at the time of vehicle drop off. Repair will not commence until all parts foreseen to be needed are in hand.
- It is your responsibility to make sure you are purchasing and providing the correct parts needed for the repair. Sometimes, the auto parts retailers make mistakes and give/sell you the wrong part. The only thing I can suggest for you to avoid such situation is to do your homework!
- I cannot afford to have any of my bays held up for long periods of time just because I am allowing the accommodation of your preference. If we reach a point of no return and it is clear that you cannot provide me with part(s) in a reasonable timeframe, I will order the part(s), instruct my men to move forward and you will have to pay me out for the part. Communication is key! We can either agree on a way to move forward or agree to disagree and part ways thereafter.
- NOT ALL JOBS ARE ELIGIBLE FOR BRING YOUR OWN PARTS. The exception usually applies to high value repairs. If the situation arises, it will be clarified.
So why would you ask me to do the same? This also applies to my diagnostic fee. Some people do not like that I have to charge out for the time spent on figuring out what is wrong with the vehicle to determine what repair is appropriate to successfully alleviate the symptom. Time is time and experience and knowledge are key. You can choose to pay a professional or wing it yourself! #BestOfLuck
5. ABANDONED VEHICLES: We do not like having vehicles sit on our lot for months. We get that things happen and priorities change. In that case, its as simple as, come get your car! If you engaged with us and authorized work, then it is presumed that you can afford to pay out what you have authorized. Once repair has been completed or important next steps have been relayed, you have a reasonable period of two weeks to do the final pick up of the vehicle or make a final decision. Anything after two weeks, you have overdone it! If you cease communication and avoid our intent to reach you, we will deem your vehicle as abandoned:
- If after the 2 week mark you have failed to provide direction as to how to move forward or have yet to pick up your vehicle, we release ourselves from being responsible over the wellbeing of your vehicle. You make the decision to just leave your vehicle to sit freely in a public parking lot for an extended period of time, then you be responsible for the results of the abandonment of your vehicle on a public lot.
- Eventually, the abandoned vehicle will be removed from the premises. We are very reasonable people, I can assure you we will do our part to try and resolve the issue; such decision will not be made lightly.
- If your auto repair or concern demands a very stringent timeline, do not consider us as an option, I just simply have no desire to have such expectation placed upon us.
#CanYouTellIAmAMillenial :)
ESPANOL:
Ya llevamos un par de años en el negocio y hemos adoptado algunas prácticas preferidas. Esta página es para proporcionar más información sobre la forma en que operamos. Con proposito de proporcionar claridad, doy la siguiente información:
- EL TALLER CORRECTO: Si nos contacta solicitando algun trabajo y mi respuesta es que no somos la mejor opcion para el trabajo O que su necesidad seria mejor servida por alguien mas, ¡créalo! Hay muchos factores que consideramos al decidir si aceptamos o rechazamos un trabajo. No puedo prometerle que siempre podré darle una respuesta que sea de su agrado, pero si pido que RESPETEN la respuesta proporcionada por tan simple o compleja que sea.
- TRAIGA SU PROPIO DIAGNÓSTICOS: Cuando nos solicita y nos dice exactamente qué reparación necesita, usted nos esta trayendo su propio diagnóstico. Respetamos cualquier método que elija utilizar para llegar a la conclusión de qué reparación es necesaria; ya sea a través de otro taller, mecánico a domicilio, AutoZone, YouTube. De ninguna manera pretendemos desacreditar dicha información. ESTAMOS DISPUESTOS A REALIZAR LA REPARACIÓN QUE NOS PIDE. Lo único que le pedimos es que sea responsable de las decisiones que tome. No seremos responsables si la reparación no alivia los síntomas previstos o si no cumple con sus expectativas. Existe una mayor probabilidad de que usted haya solicitado una reparación mal aconsejada en lugar de que mis técnicos produzcan mano de obra defectuosa. #SeTeniaQueDecir... ¡Somos solucionadores de problemas, queremos reparaciones exitosas tanto como usted! ****Si me trae sus propios diagnósticos, existe una alta probabilidad de que le pida que proporcione sus propias partes. ****
- TRAIGA SUS PROPIAS PARTES: Para ayudar a las personas a cumplir con sus necesidades de reparación de automóviles, hemos sido flexibles al aceptar clientes que optan por proporcionar sus propias partes. Viene con sus beneficios y sus contras para todos los involucrados. Lo que necesita saber sobre esta opción es:
- Su trabajo puede ser elegible para una garantía de mano de obra. La lentitud de la garantía variará según el trabajo solicitado. PERO la garantía de mano de obra solo cubre y asegura que mis técnicos ejecuten su reparación correctamente. NO CUBRE que mis técnicos tengan que volver hacer un trabajo en el cual se proporcionaron piezas defectuosa. Doble mano de obra = doble el costo. Confirmando que esto también se aplica a los trabajos de quitar y poner motores y transmisiónes.
- Dado que le brindamos la cortesía de permitirle proporcionar sus propias partes, esperamos que nos brinde la cortesía de proporcionar las partes de manera oportuna.
- Para todos los trabajos en los que usted trae su propio diagnóstico, las partes deben que ser proporcionadas en el momento de dejar el vehículo en el taller. La reparación no comenzará hasta que todas las partes que se prevé que se necesitarán estén en mano.
- Es su responsabilidad asegurarse de comprar y proporcionar las partes correctas y necesarias para la reparación. A veces, las tiendas de autopartes cometen errores y le entregan o venden la partes equivocada. ¡Lo único que puedo sugerirle para evitar tal situación es que tome su tiempo y investigue bien!
- No puedo dar el lujo de quedarme con trabajos atorados por largos períodos de tiempo solo porque permito acomedir su preferencia de traer su propia parte. Si llegamos a un punto sin retorno y está claro que no puede proporcionarme las partes en un plazo razonable, ordenaré las partes, instruiré a mis hombres a seguir con el trabajo y usted tendrá que pagarme por la parte. ¡La comunicación es clave! Podemos acordar en una forma de avanzar o aceptar no estar de acuerdo y seguir nuestros caminos separados despues de eso.
- NO TODOS LOS TRABAJOS SON ELEGIBLES PARA TRAER SUS PROPIAS PARTES. La excepción suele aplicar a reparaciones de alto valor. Si se presenta la situación, se le comunicara.
5. VEHÍCULOS ABANDONADOS: No nos gusta tener vehículos en nuestro estacionamiento por meses. Entendemos que las cosas suceden y las prioridades cambian. En ese caso, es tan sencillo como ¡ven a recoger tu coche! Si se comprometió con nosotros y autorizó un trabajo, se presume que puede pagar lo que ha autorizado. Una vez que se haya completado la reparación o se hayan comunicado los siguientes pasos, tiene un período razonable de dos semanas para venir a recoger el vehículo o tomar una decisión final. Cualquier cosa después de dos semanas, ¡te has excedido! Si deja de comunicarte o evita nuestra intención de comunicarnos con usted, consideraremos su vehículo abandonado:
- Si después de las 2 semanas no ha proporcionado instrucciones sobre cómo seguir adelante o aún no ha recogido su vehículo, nos liberamos de ser responsables del bienestar de su vehículo. Si usted toma la decisión de simplemente dejar su vehículo libremente en un estacionamiento público por un período prolongado de tiempo, entonces será responsable de los resultados del abandono de su vehículo en un estacionamiento público.
- Eventualmente, cualquier vehículo abandonado será retirado del local. Somos personas muy razonables, les puedo asegurar que haremos nuestra parte para intentar resolver el problema; Tal decisión no se tomará a la ligera.
priorizar la calidad de nuestro trabajo en lugar de un plazo de tiempo apresurado. POR LO TANTO:
- Si la reparación o preocupacion de su automóvil exige un plazo de tiempo muy estricto, no nos considere como una opción, simplemente no tengo ningún deseo de que se nos implique tal expectativa.